회원권 홀딩, 규칙 없이 해 주면 생기는 문제

"출장 가는데 2주만 멈춰 주세요." 회원 입장에선 당연한 요청이고, 매장 입장에서도 거절하기 어려워요. 그런데 기준 없이 해 주다 보면 어떤 회원은 한 달, 어떤 회원은 세 번, 직원마다 다르게 처리하게 돼요.

포커스케어 팀2026.10.22 발행

정해 둘 기준

PT·GX·락커는 어떻게?

회원권을 홀딩했는데 GX 이용권이나 락커 기간은 그대로 흘러가면 회원은 손해 본 기분이 들어요. 같이 묶여 있는 상품은 홀딩 기간만큼 함께 늘려 주는 게 공정해요. PT는 횟수제라 보통 유효기간만 늘려 줘요.

홀딩 중 입장은?

홀딩 중인 회원이 입장하면 키오스크가 막아야 해요. 회원이 일찍 돌아왔다면 그 자리에서 홀딩을 풀고 남은 기간을 다시 계산하는 게 깔끔해요.

포커스케어는 홀딩하면 함께 쓰는 GX 이용권도 그 기간만큼 늘려 주고, 홀딩 중 입장은 키오스크에서 자동으로 막아요. 직접 보고 싶다면 상담을 신청해 주세요. 7일 동안 써 볼 수 있는 데모 지점을 바로 열어 드려요.