제라스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 입점(가맹) 문의 접수 및 상담, 가맹점 계약 체결·관리
- 가맹점 관리자·직원 계정 발급 및 본인 확인
- 매장 회원의 출입 인증(얼굴인식·휴대폰 인증), 회원 관리, 이용권·락커 관리
- 키오스크 회원가입, 이용권 구매·결제 처리 및 결제 내역 관리
- 휴대폰 인증번호 등 카카오 알림톡 발송
- 고객 문의 응대, 서비스 개선 및 부정 이용 방지
2. 처리하는 개인정보 항목
- 입점 문의: 매장명, 담당자명, 연락처, 이메일, 업종, 지역, 사용 중인 프로그램, 연락 희망 시간, 문의 내용
- 가맹점 관리자·직원: 아이디(이메일), 비밀번호(암호화 저장), 이름, 연락처
- 매장 회원: 이름, 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 이용권·락커·결제·출입 기록
- 얼굴인식 이용 회원: 얼굴 사진 및 사진에서 추출한 얼굴 특징정보(생체인식정보)
- 키오스크 직원 호출(가맹점이 사용하는 경우): 호출 버튼을 누른 순간 키오스크 카메라로 찍은 사진 1장, 호출 일시·키오스크
- 카카오 로그인(카카오싱크)으로 가입·로그인하는 경우(매장 회원, 가맹점 점주·직원): 카카오 계정의 이름, 휴대폰 번호, 성별, 출생 연도, 생일(이용자가 제공에 동의한 항목), 카카오 회원번호
- 이름: 회원·직원 본인 확인, 출입·결제 기록의 회원 표시
- 휴대폰 번호: 본인 인증, 이용권 만료·결제 영수증 등 카카오 알림톡 안내, 키오스크 휴대폰 번호 입장
- 성별: 회원 정보 관리(이용 상담·PT 트레이너 배정)
- 출생 연도: 만 14세 미만 가입 제한 확인, 회원 정보 관리(이용 상담)
- 생일: 생일 혜택 안내
- 카카오 회원번호: 다음 로그인 시 같은 계정 확인
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 일시, 접속 기록, 기기 식별정보
- 만 14세 미만 아동: 키오스크·홈페이지·카카오 로그인 등 온라인으로는 가입을 받지 않으며, 매장에서 법정대리인의 동의를 받은 경우에만 등록합니다.
3. 민감정보(생체인식정보)의 처리
- 회사는 매장 출입 인증을 위해 얼굴 사진과 얼굴 특징정보를 처리하며, 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
- 얼굴 특징정보는 출입 인증 외의 목적으로 이용하지 않으며, 원래의 얼굴 이미지로 되돌릴 수 없는 형태의 수치로 저장합니다.
- 회원 탈퇴, 얼굴 등록 삭제 요청 또는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 얼굴인식으로 출입을 관리하는 가맹점은 회원 가입 시 얼굴정보 수집·이용 동의와 얼굴 등록을 받습니다. 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 가맹점의 회원 가입과 시설 이용이 어려울 수 있습니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 입점 문의: 문의 처리 완료 후 1년(계약 체결 시 계약 종료까지)
- 가맹점·직원 계정: 이용계약 종료 시까지
- 매장 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 가맹점과의 이용계약 종료 시까지
- 키오스크 직원 호출 사진: 응대·시설 안전 확인을 위해 가맹점이 삭제할 때까지(삭제 요청은 가맹점 또는 회사에 할 수 있습니다)
- 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
5. 가맹점 회원 정보의 처리(수탁)
매장 회원의 개인정보는 해당 가맹점이 개인정보처리자로서 수집하며, 회사는 가맹점으로부터 처리를 위탁받아 서비스 제공 목적 범위에서만 처리합니다. 회원은 개인정보 관련 요청을 가맹점 또는 회사에 할 수 있으며, 회사는 가맹점과 협력하여 처리합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 주식회사 알리고: 카카오 알림톡(인증번호 등) 발송
- 주식회사 카카오: 카카오 로그인(카카오싱크)을 통한 회원가입
- 네이버클라우드 주식회사: 주소 검색 및 위치 정보 제공
- Cloudflare, Inc.: 웹사이트·서비스 트래픽 전송 및 보안
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 처리방침을 통해 알립니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
9. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 역할별 접근 통제
- 접속 기록 보관 및 보안 프로그램 운영
- 개인정보 취급자 최소화 및 교육
11. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 광고·추적 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다. 로그인 상태 유지를 위해 브라우저 저장소를 사용할 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정에서 저장된 정보를 삭제할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자:
- 전화: 070-8064-4743
- 이메일: info@focuscare.kr
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 30일부터 적용되며, 변경되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.